F.A.Q

EXPEDITION ET LIVRAISON

COVID-19 

À noter qu’en raison des conditions particulières de travail imposées aux entreprises dans le cadre de la pandémie de la COVID-19, il faut prévoir un délai de livraison plus important. 

Par ailleurs, tout retard de livraison ne résulte en aucun cas de notre responsabilité. 

Nous faisons cependant le maximum pour vous fournir un service de qualité. 

Quels sont les délais de livraison ?

Par coursier uniquement sur Paris : 

Le délais est d’en moyenne 3h ouvrés - Livraison offerte à partir de 100€ HT (Pour un gain de temps merci de nous prévenir par téléphone)

(Du lundi au samedi de 10h à 17h.)

Retrait au magasin :

Immédiat sous réservation au 09.82.36.63.76 / 189 Rue d'Aubervilliers, 75018 Paris. 

Chronopost : 

Vous êtes livré le lendemain pour les commandes passées avant 17h00.  

(Du lundi au Vendredi sans interruption)

Chronopost Samedi : 

Valable en France Métropolitaine hormis la Corse (Pour toutes commandes passé vendredi)

Chronopost livraisons express en point relais : 

Colis livré le lendemain avant 13h dans le relais Pickup de votre choix. 

(Du lundi au vendredi). 

Colissimo domicile sans signature : 

Livraison à domicile  

Colissimo domicile contre signature : 

Livraison à domicile contre une signature 

Colissimo points retrait : 

Livraison à la poste, en relais Pickup & consignes Pickup Station 

Chronopost l'international : 

3-5 jours ouvrables (Disponible France Outre-mer)

DHL Express l'international : 

3-5 jours ouvrables (Disponible France Outre-mer)

Chronopost national : 

1  jour ouvré livraison (lundi au vendredi)

DHL Express national : 

1  jour ouvré livraison (lundi au vendredi)

La poste (En France) : 

3 - 5 jours ouvrables par Colissimo ou par lettre suivie.

(Nous sommes certifiés pour toutes livraisons de produit contenant du lithium)

Service pack : 

LCD-Phone trouve important de proposer à ses partenaires des pièces de qualité. 

C’est donc pour cette raison que nous vous proposons des produits 100% d’origine appelés aussi “Service Pack”. 

Les pièces détachées comportant l’appellation service pack sont des composants provenant de l’usine officielle de la marque concernée.

GARANTIE ET SAV

Comment retourner un article défectueux ou commandé par erreur ?

Pour tout retour de produits, nous vous invitons à faire une demande de retour à

partir de votre commande en cliquant sur le bouton "Historique de mes commandes", ensuite choisir "détails" et sélectionner le(s) produit(s) concerné(s) et soumettre la demande de retour.

Si la demande de retour est accepté vous devrez imprimé la fiche navette et la joindre au produit dans le colis.

Une fois le produit reçu il sera analysé par le service technique. En cas de panne prise en charge dans la garantie vous recevrez un bon de réduction correspondant au prix du produit que vous aurez payé.

Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou retourné sans son emballage d'origine ne sera ni repris ni échangé. 

(Nappes, Composants, Accessoires, Écrans, Batteries etc).

Important : Si vous ne respectez pas ces conditions, vous renoncez de votre plein gré à vos droits de garantie; donc aucune réclamation ne pourra alors être prise en compte.

 

Colis endommagé :

Pour tous types de problèmes concernant votre colis, veuillez nous envoyer des photos et/ou vidéos par mail ou par téléphone. Il est important d'émettre une réserve au transporteur ou au relais immédiatement si vous constaté que le colis est endommagé.

(Notre service après vente est disponible sur WhatsApp)

Mail : contact@lcd-phone.com

Téléphone : 01 88 24 00 00 

Je ne trouve pas ma réponse à ma question 

Si nos articles n’ont pas répondu à vos questions nous vous invitons à contacter notre service client par mail ou par téléphone : 

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